الورد يوصل بنضارته
لو الورد وصل تالف أو دبلان، بلّغ خلال 24 ساعة برقم الطلب وصورة. هنراجع المشكلة ونرتّب الاستبدال أو رد قيمة الجزء المتأثر، من غير ضمان عدد ثابت لأيام النضارة.
بدائل حسب الموسم
التوفر بيتغير. أي تغيير أساسي في نوع الورد أو اللون المختار أو التنسيق يحتاج موافقة العميل. البديل المقترح يكون بنفس القيمة أو أعلى، ولو مش مناسب ممكن إلغاء الجزء المتأثر.
تعديل وإلغاء الطلب
التعديل والإلغاء متاحين قبل بدء التجهيز. بعد تجهيز أو شحن باقة شخصية وسريعة التلف، إلغاء تغيير الرأي مش متاح. الطلب التالف أو الغلط يفضل قابل للمراجعة.
استرداد الدفع عند الاستلام
في حالة استرداد مبلغ مدفوع عند الاستلام، خدمة العملاء هتتفق معاك على الطريقة والقيمة والمدة.